打造“一站式”人社綜合服務新窗口讓群眾只跑一次

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日前，市人社綜合服務大廳整合社保、就業、社?？?、人才交流、行政審批等分散設立的人社窗口，打造人社業務綜合柜員制V2.0版，為群眾提供“綜合窗口一站式受理”服務。目前，大廳承擔5項行政許可事項的審批和132項公共服務事項的辦理工作，日均接待群眾65人次，日均辦件208件。

為進一步提高群眾辦事效率，市人社綜合服務大廳大力推行“一站式”親情服務、全開放式辦公模式，通過設置“人社通辦” “工傷一件事”“社?？ū忝瘛钡确沾翱?，逐步形成普通業務綜窗一站式辦理、特殊業務聯動專窗一次辦理。前臺人員熟悉人社公共服務所有業務的窗口運行管理模式，實現了業務集中辦理、布局合理高效、窗口更加便民。同時大廳還設置了招聘洽談區、自助填單區，為前來辦事的群眾提供相應公共服務，切實增強了辦事群眾的滿意度和獲得感。

據了解，近年來，市人社綜合服務大廳通過一系列務實舉措，持續精簡辦事流程，積極為群眾提供優質、高效、便捷的服務，得到了廣大辦事群眾的一致好評，相繼獲得了“全國人社系統優質服務窗口” “全國巾幗文明崗”等稱號。（實習記者 ?魏雨欣 ?唐瑞科）