開展規范管理培訓 強化隊伍能力建設

10月8日，市交通運輸局組織市民服務中心交通窗口人員專題學習《政務服務中心交通窗口工作人員管理辦法》，著力增強交通窗口規范化水平，切實提升政務服務質效。

結合交通窗口政務服務工作實際，重點組織學習了政務服務窗口工作規范、工作人員行為規范、考勤管理要求等內容，并對新輪崗到窗口同志提出工作要求，一要盡快熟悉工作，準確掌握業務辦理流程，端正服務態度，做好群眾辦事指引，切實為辦事群眾提供熱情周到的服務。二要遵守辦理規范，嚴格執行首問責任制、一次性告知制度、限時辦結制和政務中心工作人員日常行為規范，切實增強政務服務的效能。三要加強學習提升，不斷提升業務能力水平，增強對窗口服務管理工作的認識和理解，切實提高工作質量和服務水平。